Politica di rimborso
La nostra politica di rimborso è valida per 30 giorni .
Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
Per effettuare un reso, è necessario fornirci una ricevuta o una prova di acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Gli articoli deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi, gas o liquidi infiammabili.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare di averlo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se dopo aver eseguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact @ solutionexpress.com .
Scambi (se applicabili)
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact @ solutionexpress.com .
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo una carta regalo tramite posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso alla persona che ha effettuato il regalo e lei saprà che sei stato restituito l'oggetto.
Spedizione
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Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo del reso verrà detratto da questo.
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